Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

En vigueur au 7 novembre 2026

1. Vendeur

Le site Maison Ardore est exploité par Mohamed Alkhateb, entrepreneur individuel (micro-entreprise), sous la marque Maison Ardore. SIRET : 920 760 642 00024. E-mail : fruittzi.pro@gmail.com – Téléphone : 07 49 11 93 05. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site Maison Ardore par un consommateur. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions, consultables à tout moment sur le site.

3. Produits

Maison Ardore vend des parfums de la marque Maison Eau d'Or avec l'autorisation de la marque. Les caractéristiques essentielles (notes, contenance, composition, précautions d'emploi) sont indiquées sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les offres promotionnelles (réduction automatique, cadeau offert) sont valables pendant la durée et dans la limite des stocks indiquées sur le site.

5. Commande

Le client sélectionne ses produits, choisit son mode de livraison, vérifie le récapitulatif puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite envoyé. Maison Ardore se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement ou de commande anormale.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire, PayPal ou les autres moyens proposés au moment du paiement. Le compte du client est débité au moment de la validation de la commande. Maison Ardore n'a jamais accès aux données bancaires du client.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine. Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement, puis livrées :

• en Point Relais Mondial Relay : offert, en 3 à 5 jours ouvrés ;
• en express à domicile : 10,99 €, en 1 à 2 jours ouvrés.

En cas de colis endommagé, le client émet des réserves auprès du transporteur et contacte Maison Ardore sous 48 h avec des photos. Le détail figure dans la politique d'expédition.

8. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif, en le signalant par e-mail à fruittzi.pro@gmail.com avec son numéro de commande. Le produit doit être renvoyé complet dans les 14 jours suivant cette demande ; les frais de retour sont à la charge du client. Maison Ardore rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après la demande, par le même moyen de paiement. Si le parfum a été utilisé au-delà d'un simple essai, le remboursement peut être réduit en proportion (article L221-23 du Code de la consommation). Toutes les conditions figurent dans la politique de retour et de remboursement.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, le client contacte Maison Ardore à fruittzi.pro@gmail.com ; il peut obtenir la mise en conformité, le remplacement ou le remboursement selon les conditions prévues par la loi.

10. Utilisation des produits

Les parfums sont des produits inflammables, à usage externe uniquement, à tenir à l'abri de la chaleur et hors de portée des enfants. En cas de réaction cutanée, cesser l'utilisation.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande servent à son traitement et à la relation client. Leur utilisation et les droits du client sont détaillés dans la politique de confidentialité.

12. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client contacte d'abord Maison Ardore à fruittzi.pro@gmail.com. En cas de litige non résolu, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation). L'adhésion de Maison Ardore à un médiateur est en cours : ses coordonnées seront ajoutées ici dès qu'elle sera finalisée.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige est porté devant les tribunaux compétents dans les conditions prévues par la loi.