Politique de remboursement

Droit de rétractation – 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, envoyez-nous un e-mail à fruittzi.pro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.

Produits concernés

Le produit doit nous être renvoyé complet, dans son emballage d'origine, avec le mini parfum offert le cas échéant. Vous pouvez essayer le parfum comme vous le feriez en boutique (un essai), mais si le flacon a été utilisé au-delà, le remboursement pourra être réduit en proportion de la quantité consommée (article L221-23 du Code de la consommation).

Renvoi du produit

Le produit doit être renvoyé au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation, à l'adresse suivante : Fruittzi – Mohamed Alkhateb, 16 Rue Renoir, 93120 La Courneuve, France. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.

Remboursement

Après réception et vérification du produit, nous vous remboursons la totalité des sommes versées (frais de livraison standard inclus) au plus tard 14 jours après votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit.

Produit abîmé ou erreur de commande

Si votre colis arrive endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, contactez-nous sous 48 h à fruittzi.pro@gmail.com avec des photos. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement, sans frais pour vous. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent dans tous les cas.